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Rogers的混乱管理

精选回复

[SIZE="4"]2礼拜前,我看了4个月的Raptor HD突然不能看了,我马上打电话给ROGERS.他们告诉我,我需要买一个pack.$17.99 我跟他说,这不是这20块的问题,而是当我order这个台的时候,服务人员根本就没跟我说这样的事情,我是直接付了$3.99/M来看这个台

第二天我再次打电话过去.一个男的(我后来特恨自己没记下他名字)说他们没有RaptorHD,我说这不可能,我看了4个月,我保证,我发誓你们有这个台(是不是身份反了=_=).他一直坚持他们没有这个台.最后我没办法了,我问了他一句:你到底是不是rogers还是我打错地方了...........

昨天我突然特想看球,就鼓起勇气打个电话去.这次还OK,一个女的跟我说,只要买个Pack,RaptorHD+电视购物台共$5.99.挺好,我就add了.她告诉我,15~20分钟后我就能看了.我等了1个小时,还是没信号,就再打个电话过去,一个女的说我帐上有这个PACK,不应该这样,她再次发信号给我.

今天下午,电视上还是没有,我打个电话过去,rogers product & pricing. 一个女的接电话,然后把我转到技术服务区.技术人员跟我说我帐号上没这个pack,我需要买那个$17.99.我立马火了.后来那个男的又把我电话转回product & pricing.我直接把raptor cancel掉了.在加拿大待了很久了,第一次生这么大的气.[/SIZE]
这个是常有的事情,下次就要记下,第一个和你交谈人的名字,这要负责任的,可以告的~~
这些人都不是rogers的人.都是call Centre的. 这些地方的雇员流动性比较大,所以服务质量得不到保证. 看来要找个渠道,好好沟通一下了. 不只你一个人有这个经历啊! 你应该每次打电话得时候,记下他们的工号. 以后投诉也好有证据.
[quote name='gogo'][SIZE="4"]2礼拜前,我看了4个月的Raptor HD突然不能看了,我马上打电话给ROGERS.他们告诉我,我需要买一个pack.$17.99 我跟他说,这不是这20块的问题,而是当我order这个台的时候,服务人员根本就没跟我说这样的事情,我是直接付了$3.99/M来看这个台

第...[/QUOTE]
别提了,乱得吓死人,每个月交网费都要去吵一架,没有一次帐单是对的......
  • 楼主
网费?你是说手机还是internet.如果网络费用,每个月不都是一样的吗..........

我家internet每月税前43.95,手机费也算固定,只是电视费有时有点乱

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