使用杀软norton的朋友们注意啦

2007年5月19日19年前

17日的一次升级出现严重误报，可能会导致将部分XP系统的netapi32.dll和lsasrv.dll视为Backdoor.Haxdoor后门加以清除，结果导致系统出现严重故障，无法启动，使用norton的朋友们注意下最好先不要升级。
下面是一篇报道附中招后的解决办法。
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原文作者：铁军
原文标题：《Norton杀毒软件误报致简体中文操作系统很受伤》
原文出处：铁军杀毒博客
原文链接：不明
备注：暂无
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[quote]NORTON误报的系统文件lsasrv.dll和netapi32.dll为Backdoor.Haxdoor病毒，norton杀毒软件会自动将这两个dll文件隔离。这两个系统文件被删除后，会导致重启后蓝屏，屏幕上显示unknown hard error，安全模式下也无法进入。

金山客服中心按到众多用户求助，开机重启后蓝屏，屏幕上显示unknown hard error，安全模式下也无法进入，此类情况在多个论坛也有类似描述。事件的起因是norton杀毒软件曾经报告发现Backdoor.Haxdoor病毒。金山客服中心再联系多个用户后，证实是NORTON的严重误报导致系统不能启动。NORTON误报的系统文件lsasrv.dll和netapi32.dll为Backdoor.Haxdoor病毒，norton杀毒软件会自动将这两个dll文件隔离。这两个系统文件被删除后，会导致重启后蓝屏，屏幕上显示unknown hard error，安全模式下也无法进入。杀毒软件误报事件不可避免，但此番Symantec的Norton杀毒软件误报系统文件为病毒，给用户造成损失之大，实属罕见。

修复方法：
系统已经崩溃时建议用故障恢复控制台恢复被误杀的系统文件，操作步骤如下：

1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示安装时，按R选择修复，再选择启动到故障恢复控制台。

2、在提示中选择当前运行的操作系统，多数情况下是按“1”，然后回车，需要输入管理员口令。

3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)：
Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32
Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache（并非必须）
Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32
Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache （并非必须）

4、在故障恢复控制台，运行listsvc，查看当前计算机服务属性，找到NORTON杀毒软件相关的服务名，NORTON 360的服务名包括"cltnetcnservice"、"eectrl"、"ccevtmgr”、"ccsetmgr"，其它版本的NORTON杀毒软件，服务名有所不同，可用listsvc命令详细查看。
运行disable "服务名"，禁用NORTON杀毒软件相关服务。键入exit重新启动计算机。

5、联系symantec公司获得补丁，索取解决方案。对企业网管来讲，这次误报是个噩梦，网管员首先应该立即禁止全网更新，如果使用NORTON企业版更新过，需要配置升级回滚，撤销本次引发误报的病毒库升级。立即通知所有客户机不要重启电脑，从NORTON隔离区还原相应文件至系统目录。为简化修复步骤，可以使用winpe光盘引导系统，再恢复这两个系统文件到windowssystem32目录，然后禁用NORTON杀毒软件的实时监控功能，重启恢复系统。

PS：在vi.duba.net查到24条有关Backdoor.Haxdoor后门程序的资料，该后门程序和灰鸽子类似，最早收集到的版本是在2005年。只是该后门程序的隐藏技术强过灰鸽子木马，只是利益链不如灰鸽子广。换句话说，这个后门的作者比灰鸽子作者缺乏商业头脑。[/quote]
如果觉得上文中的解决办法说的不够清除，可以参考下面这篇文章:)：
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原文作者：不明
原文标题：《5.17诺顿(Backdoor.Haxdoor)的误杀导致系统崩溃的解决方法》
原文出处：[url]www.cnfan.net[/url]
原文链接：暂无
备注：暂无
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[quote]
诺顿升级到5月17日版本后，会导致打过KB924270补丁的XP系统崩溃，其原因是诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒。经过初步调查，lsasrv.dll和netapi32.dll是正常的系统文件。
该文件在诺顿隔离后，系统重启导致蓝屏并提示：STOP c000021a Unkown hard error。

诺顿升级到5月17日版本后，会导致打过KB924270补丁的XP系统崩溃，其原因是诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒。经过初步调查，lsasrv.dll和netapi32.dll是正常的系统文件。
该文件在诺顿隔离后，系统重启导致蓝屏并提示：STOP c000021a Unkown hard error。
中毒后请大家不要重启电脑
Backdoor.haxdoor临时解决方案
SAV更新到5月17日的病毒定以后，会把
C:windowssystem32netapi32.dll和 C:windowssystem32lsasrc.dll
认为是backdoor.haxdoor, 并且把他们隔离掉。
会造成重起机器后无法进入系统，安全模式也无法进入，蓝屏。
目前的紧急对策：
从系统中心---右击服务器---所有任务---Symantec antivirus---病毒定义管理器---点击右上角的“配置”----出现对话框后店击“病毒定义文件”---然后选择之前的病毒定义。
使得服务器不要下发今天的病毒定义。
对于已经更新病毒定义的客户端，千万不要重新启动电脑。
关掉symantec antivirus 服务，如果netapi32.dll和lsasrc.dll文件存在，且修改日期不是今天，说明没有被完全隔离（应该是部分）；从隔离区里面恢复这两个文件，或者从没有问题的电脑copy这两个文件到C:windowssystem32。
然后把C:program filescommon filessymantec sharedvirusdefs下把20070517这个文件夹删掉。
Symantec正在加急开发更新的病毒定义，新的病毒定义出来后，请马上更新到最新。

已经无法启动的解决方法:
2. 已经报出有病毒,但机器已经重启并无法进入系统(XP SP2),有以下解决方法:
1> 接上光驱,插如WINDOWS安装光盘,并选择从CDROM启动
2> 选择从控制台恢复,按"R"键
3> 假设您的光驱盘符为"F:",敲入以下命令
copy f:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32netapi32.dll
和
copy f:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32lsasrv.dll
如果遇到提示是否覆盖原有文件,请选择"Yes".
4> 重新启动机器,从硬盘启动,即可进入系统.[/quote]
最后祝大家goodluck，愿大家的宝贝电脑都能安全度过此劫:P

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2007年5月19日19年前

我病毒定义昨天自动更新的.........没什么异常啊???

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2007年5月19日19年前

[quote name='cheng']17日的一次升级出现严重误报，可能会导致将部分XP系统的netapi32.dll和lsasrv.dll视为Backdoor.Haxdoor后门加以清除，结果导致系统出现严重故障，无法启动，使用norton的朋友们注意下最好先不要升级。
下面是一篇报道附中招后的解决办法。
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原文作者：铁军
原文标题：《Norton杀毒软件误报致简体中文操作系统很受伤》
原文出处：铁军杀毒博客
原文链接：不明
备注：暂无
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如果觉得上文中的解决办法说的不够清除，可以参考下面这篇文章:)：
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原文作者：不明
原文标题：《5.17诺顿(Backdoor.Haxdoor)的误杀导致系统崩溃的解决方法》
原文出处：[url]www.cnfan.net[/url]
原文链接：暂无
备注：暂无
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最后祝大家goodluck，愿大家的宝贝电脑都能安全度过此劫:P[/QUOTE]
how about vista?

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2007年5月19日19年前

楼主

[quote name='conghua']我病毒定义昨天自动更新的.........没什么异常啊???[/QUOTE]

可能你没有打KB924270安全更新也可能更新的时候norton已经把漏洞修好了吧，哈哈
不过不管咋说，没事就好！！[img]http://chineseunb.com/bbs/images/smilies/smilies4/em20.gif[/img]