预交25元 加航在航班推迟时提供免费食宿

加拿大航空公司(Air Canada)周三推出一项新服务，因为航班推迟而滞留的旅客可以拨打加拿大航空公司专门的客户服务热线进行投诉以及寻找住处，但条件是必须已经支付一笔预付费。


加航表示“On My Way”服务的客服代表会为滞留旅客安排免费住宿，汽车租赁以及免费餐。旅客必须在首次购票时定制这项服务，费用为短程25元，长途航班35元，服务人员还可以为旅客重新订票。

加航发言人费柏力(Peter Fitzpatrick)表示呼叫中心的职员会仍然保持在适当水平，没有购买“On My Way”服务的乘客在重新订票时也不会被排在最后。虽然未购买“On My Way”服务的乘客在重订下趟航班时会有所限制，但航空公司表示重新订票都是按照标准程序办理。通常情况下，在遇到恶劣天气以及航班推迟时，航空公司是不会提供食宿和交通服务的。

旅客从周三开始就可以使用这项服务。