Air Miles解释隐藏奖励让用户们不满

Air Miles说，越来越多活跃会员得到更多的回报，但有些顾客买不到

安大略省奥克维尔的凯瑟琳·麦克劳克林说，她不明白为什么Air Miles不允许她获得所有的奖励。

加拿大广播公司透露（CBC News story），Air Miles阻止顾客获得某些奖励后客户哗然。

故事包括心怀不满的收集者说，当他们使用帐户登录Air Miles网站，看到溢价商品，而他们没有足够英里搞定。但使用不同的帐户时 - 足以获得这些高端产品 - 同样的物品消失。

Air Miles解释它裁缝的忠诚度计划，让更多的活跃收集者可以获得更多的奖励，如商品和旅游。

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但这种解释只是进一步激怒了一些收集者。

“[Air Miles]似乎只是为自己挖掘更深的一个洞。”资源网站加拿大奖励（Rewards Canada）的帕特里克·索伊卡（Patrick Sojka）说道。

对不起，你不能拥有它

凯瑟琳·麦克劳克林（Katherine McLaughlin）最近联系加拿大广播公司表达愤怒，因为她无法通过她的英里获得波士妙韵（Bose Wave）音乐系统。

当她登录她的Air Miles帐户，她看到标榜6900英里的项目。麦克劳克林非常激动，她终于找到了她想要的东西，考虑到她的一些英里将在新的一年到期。

这名安大略省奥克维尔居民有所需要的点数，于是她点击了广告。这时候，她发现她无法获得商品。

当凯瑟琳·麦克劳克林试图以Air Miles的点数获得波士妙韵音乐系统，但发现被阻止。

麦克劳克林把此事抱怨给Air Miles在线客户服务代表 — 根据谈话 — 她被告知，收集者获得“量身定制的体验”，对她来说，不包括音乐系统。

这种解释没有让麦克劳克林接受。 “我已经赢得了多年来的奖励，”她说。 “对我来说，这是不道德的，只是恶意。”

来源：加拿大广播公司