某论坛对网友投诉的回复

各位投诉网友：大家好！

社区管理机构注意到了最近大家的投诉，这种投诉有针对网友的，也有针对社区值班员的。社区管理机构授权本人就主要问题答复如下：

1、关于骂人现象：

骂人肯定是不对的。对骂的性质我们也做了具体分析。第一类，属于相关网友比较缺乏个人修养，不善与人交流；第二类，属于相关ID品质败坏，或者其本身就有某种心理疾病，特点是从来说不出什么正经话，也没见发过什么好帖子，上来就是人身攻击；第三类，也就是既能将话说清楚，又能转贴某些观点派别的帖子，脑子是清醒的。这类骂，有故意挑起事端，有意捣坛子嫌疑，也叫网络流氓。其中不排除是某些社区派来故意搅局的不正当竞争行为。

对于上述第一类，咱们不妨多一些宽容和谅解，姿态高一些，不必理会，不与之计较，可以显出咱们的居高临下的处世风范；对于第二种，咱们可以表示出某种对一些心理疾病患者的同情，不予理睬。假如做不到这一点，也可以径直向当班值班员投诉，以便可以及时处理；对于第三类，希望大家做一些具体分析，一是不要让某些人的挑衅、捣乱得逞，不要与之对骂，二是及时向值班员投诉。

2、注意及时投诉并掌握正确投诉方法

由于版主不能保证经常在线，有关投诉可以直接提交在线值班编辑。坛子上有在线名单查询功能，很容易就看到那些管理人员在线。假如您发给没有上班的值班人员，就会耽误您的投诉因而不能得到及时处理。此外，值班编辑要管理十几个坛子，不可能看到篇篇骂帖或者看得不太仔细，骂帖漏网现象在所难免，因此投诉时务请提交相关链接，以便值班员可在第一时间处理。

3、值班员在线管理基本原则

第一、对于明显超越管理底线的信息，值班员假如不及时处理，就是失职。因此值班员承担很大的政治责任。希望网友多多体谅值班人员，不要发布违规违禁信息。

第二、对于某些信息质量不错但仍有个别违规段落或句子、对于有些不太规范的、过长标题的帖子，值班员的作业内容之一就是对其进行修改编辑；

第三、对于不宜深入讨论的信息、对于讨论内容失控的信息，值班员的作业内容之一就是对其锁定停止跟帖；

第四、对于值班员发现的骂帖，见到一个理应删除一个。但对于某些网友投诉的骂帖，假如值班员认为不能构成骂的性质因而删除理由不足，那么他可能编辑修改，也可能不予处理。

第五、详细的管理规定请参阅《用户注册及管理条例》

4、其它

1、假如我们自信是正常的社会人，那么我们就一定会认识到，网络现象是现实社会的折射，由于它的相对隐蔽性，人性中的卑污一面更可能在这个虚拟环境中放大。故此，面对形形色色的网络丑恶现象，我们应该有相应的承受能力、抵制能力与批判能力。这种能力的首要表现，就是我们能够泰然处之、从容面对，与之过份计较都是对我们良好人格的贬损，而与之对骂，无异于我们将自己与对方等同起来。因此正确处理好网络交际，这对于我们的个人修养也是一种锻炼；

2、管理员作为一个社会人，当然他（她）亦有自己各个方面的不同欠缺，对于某些事物也有判断失误的时候，纯粹指望管理员将一个坛子管理得井然有序是不切实际的，他（她）需要大家的热心帮助与积极的支持配合。一个好的坛子，再优秀的管理员所起的作用充其量不会超过百分之五十，其它的百分之五十以上就靠大家了。别忘记，我们自己，全体理性网友就是一个好论坛的建设者，也是论坛的主人。从这个意义上说，管理员和网友，大家都要担起一个好论坛的建设责任或义务。假如做不到这一点，某些网友与这个坛子无缘当然也是令人遗憾的。

3、顺便要说的是：这里暂时提供的活动空间是免费的，版主和管理人员为大家提供的服务也是义务的，我们能在这样一个区域内互相切磋交流，没有大家平常所看不到的网站方的种种努力是很难实现的。本站管理员是本站的代表，从我本人的角度看，某些网友动辄对管理员进行超出善意范围的指责是毫无道理的（一些版主和管理员就经常收到某些ID发来的极其低级下流的攻击短信息）。我们受到来自方方面面的吆喝够多的了，对一个平常人来说，假如与我们朝夕相处的服务对象也动辄对我们吆喝，那只会让人加倍地感到世态炎凉。

大家互相理解，互相帮助吧。

就是这些。
谢谢大家！